Český fleet 2020 - osobní a lehké už. vozy

Informace, analýzy a náměty pro vaši efektivní práci:

1. Stav a perspektivy vývoje fleetového trhu do roku 2021: Český fleet 2020-2022
2. Uživatelské zkušenosti a preference zákazníků vůči značkám: Český fleet 2020 – osobní a lehké užitkové vozy
3. Uživatelské zkušenosti a preference zákazníků vůči financování: Český fleet 2020 – financování
4. Zvýšení prodeje do největšího cílového trhu: Prodej do středních a malých fleetů
5. Zvýšení prodeje vozů s alternativními pohony: Alternativní pohony 2020
6. Zvýšení konkurenceschopnosti dealerů: Rozvojový program pro dealery a obchodníky
7. Efektivní práce s dealerskými informacemi: Management informací

Co dostanete?
Detailní poznání chování a postojů Vašich potenciálních i stávajících zákazníků před, při a po nákupu vozů, v nejpočetnějším segmentu středních a malých firem s 5ti-50ti vozy v parku.

• Jaké jsou nákupní záměry v tomto roce vůči vaší značce?
• Jak jsou s jednotlivými aspekty produktu a služeb zákazníci spokojeni?
• Co si myslí o vaší značce zákazníci ostatních značek (všech uvedených)?

Proč je to zajímavé?
Český automobilový trh je určován zejména chováním malých a středních firem, které provozují 2/3 z celkového počtu všech firemních vozů v ČR (celkem 500.000). Tyto firmy zpravidla nemají car policy a jsou tedy snáze ovlivnitelné.

Základní charakteristika analýzy

• Trendy chování a záměry provozovatelů vozových parků v ČR – identifikace vašeho potenciálu pro zvýšení prodejů
• Založeno na přímé interakci se zákazníky (průzkum) – decision makery v oblasti firemních vozových parků menší a střední velikosti 5-50 vozů; dotázáno celkem 2.000 firem s celkovým parkem 47.000 vozů
• Určeno pro autoimportéry a leasingové společnosti

Dotčená témata

1. Co si myslí o vaší značce?
2. Co si myslí o značkách vašich konkurentů?
3. Jaká je zkušenost s nákupem u vaší značky?
4. Jaká je zkušenost s nákupem od vašich konkurentů?
5. Jaká je zkušenost s provozováním vozu vaší značky a se servisem?
6. Jaká je zkušenost s provozováním vozu značky vašich konkurentů a se servisem?
7. Jaká je stimulace k opakovanému nákupu od vaší značky?
8. Jaká je bariéra opakovaného nákupu od vašich konkurentů?
9. Kde vyhledává informace?
10. Které informační zdroje jsou nejdůležitější?
11. Podle čeho utváří seznam potenciálních dodavatelů?
12. Jak probíhá příprava na rozhodování?
13. Jaká jsou rozhodovací kritéria a jaká je jejich váha?

Hodnocené charakteristiky konkrétně

1. Způsob akvizice a dojem z prodejce
2. Dojem z prezentace vozu a jednání
3. Kvalita a srozumitelnost komunikace s prodejcem
4. Kvalita a srozumitelnost poskytnutých materiálů a dokumentů
5. Kvalita poradenství prodejce
6. Kvalita poznání reálných potřeb zákazníka
7. Provedení zkušební jízdy
8. Hodnocení zájmu prodejce o uzavření obchodu
9. Nabídka souvisejících produktů a služeb
10. Snadnost procesu uzavření smlouvy
11. Rozsah nabídky financování
12. Termínová flexibilita při předání vozu
13. Instruktáž při předání vozu – úplnost
14. Instruktáž při předání vozu – srozumitelnost
15. Kvalita asistence – dosažitelnost
16. Kvalita asistence – průběh plnění
17. Kvalita servisu – termínová dostupnost do 1 týdne
18. Kvalita servisu – komunikace s techniky
19. Kvalita servisu – provedení opravy a údržby
20. Kvalita servisu – předání vozu
21. Kvalita servisu v případě potřeby telefonické konzultace
22. Srozumitelnost fakturace servisních prací
23. Flexibilita servisu v případě nestandardních požadavků
24. Pomoc dealera s prodejem ojetiny
25. Komunikace dealera v průběhu užívání vozu

Zahrnuje tyto značky vozů:
Osobní vozy:

1. Audi
2. BMW
3. Citroen
4. Dacia
5. Fiat
6. Ford
7. Honda
8. Hyundai
9. Jaguar
10. Kia
11. Lexus
12. Mazda
13. Mercedes-Benz
14. Mitsubishi
15. Nissan
16. Opel
17. Peugeot
18. Renault
19. Seat
20. Subaru
21. Suzuki
22. Škoda
23. Toyota
24. VW
25. Volvo

Lehké užitkové vozy:

1. Citroen
2. Fiat
3. Ford
4. Hyundai
5. Isuzu
6. Iveco
7. Mazda
8. Mercedes-Benz
9. Mitsubishi
10. Peugeot
11. Renault
12. Toyota
13. VW

Cenu analýzy sdělíme na vyžádání.

Fleet Partners, s.r.o.
Radovan Mužík
Business Development Manager - Automotive
+420 603 468 074
muzik@fleetpartners.cz
www.fleetpartners.cz