Optimalizace a zlepšení prodejních procesů

Pomůžeme Vám:

• Maximalizovat efekt prostředků vynaložených na komunikaci
• Zlepšovat vnímání značky
• Zvyšovat prodeje – vyšší efektivita, cross-selling a up-selling
• Analyzovat spokojenost zákazníků Vašich i konkurenčních
• Využivat potenciálu nových příležitostí
• Podpořit přechodu zákazníků od konkurence a udržení stávajících
• Konfrontovat vlastní standardy s představami zákazníků o kvalitní službě
• Kvalitativně se vymezit vůči konkurenci
• Trvalé zvyšovat konkurenceschopnost a loajalitu zákazníků

Tyto postupy jsou využitelné pro:

• Monitoring respektování vlastních prodejních standardů (mystery shopping, mystery calling)
• Monitoring respektování vlastních servisních standardů (mystery shopping, mystery calling)
• Zhodnocení kvality komunikace se zákazníkem – telefonicky, osobně, písemně
• Při zaměření na jednotlivé dealery – zvýšení lokální konkurenceschopnosti a adaptace na lokální podmínky spádového území
• Pochopení příčin ztráty zákazníků ve prospěch konkurence
• Pochopení příčin vlastního úspěchu a jejich další posilování
• Srovnání s konkurencí na národní i regionální úrovni
• Optimalizace dealerské sítě, lokalizační analýzy, „open points“, potenciál regionu a tržních segmentů
• Řešení problematických situací v konkrétních regionech
• Plánování prodejů pro jednotlivé dealery se zřetelem k potenciálu regionu